Equipo de atención al cliente



UNICOR tiene un equipo de atención al cliente para puestas en marcha y mantenimientos de corrugadores en todo el mundo.

UNICOR atribuye un valor especial al servicio al cliente. Por eso hemos integrado el servicio en nuestra filosofía.
El director del departamento de atención al cliente es Thorsten Niedt. Él planifica y controla todas las actividades del servicio al cliente y es también su persona de contacto para acuerdos específicos de servicio.

El director del equipo de técnicos es Martin Thein. Él es el responsable para la organización y coordinación de las misiones de los técnicos así como para la formación de los mismos.

UNICOR ofrece las siguientes prestaciones de servicio:

  • Instalación y puesta en marcha de corrugadores de UNICOR en las fábricas de clientes en todo el mundo
  • Formación de los operarios en los procesos y procedimientos
  • Formación y cualificación de los técnicos en la fábrica de UNICOR
  • Instrucción de los operarios en el mantenimiento y la reparación de los corrugadores instalados
  • Inspección, mantenimiento y reparación de corrugadores de UNICOR
  • Modernización de la tecnología existente de los corrugadores
  • Solución de problemas por teléfono, mediante telemantenimiento e in situ.
  • Optimización de los productos existentes así como de los procesos y procedimientos en cooperación con nuestros clientes

La elevada capacidad de nuestro equipo humano está avalada tal y como puede verse a continuación:

  • Misiones de nuestros técnicos en todos los cinco continentes
  • Puestas en marcha de diferentes tipos de corrugadores con un gran número de diámetros nominales distintos y otros productos como p.e manguitos
  • Instalación de corrugadores de UNICOR para los diferentes sectores de los que forman parte nuestros clientes; desde la industria de la alimentación y la industria automovilística hasta la industria de la construcción
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