La téléassistance

Les clients d’UNICOR obtiennent l'assistance technique rapide et personnelle, à la quelle ils sont habitués.

Pour vous aider encore plus rapidement avec les petits problèmes, UNICOR propose un système de téléassistance. Avec cet outil, nos techniciens peuvent se connecter avec le contrôle de la machine par internet pour résoudre des problèmes.

Le client doit permettre l'accès à la machine
Le technicien d'assistance technique d’UNICOR obtient l’accès à toutes les unités de la formeuse qui sont contrôlées par logiciels.
Le grand avantage pour vous:
Les temps d'arrêt, en raison d'une mauvaise manipulation, peuvent être réduits à un minimum, donc temps et argent sont économisés.

Détails technologiques:

  • La téléassistance via IP-réseau
  • En option, disponible avec communication voix/vidéo "wireless" comme lien visuel et acoustique entre les techniciens d'assistance technique d’UNICOR et les techniciens des clients sur place.
  • Le hardware qui doit être installé dans le panneau électrique: UNICOR RMU (Unité de maintenance par télécommande) avec 1.800 MHz CPU, 1 GB de RAM, adapter de réseau, 10/100/1000Mbit, WLAN-adapter 802.11g bis 54; bps, 4 x USB 2.0 (pour connexion voix), poids 2,5 kg
  • Bus bar RMU: 100-240 V, 50 ou 60 Hz.
  • Le casque avec micro: DECT standard, allant jusqu'à 100 m
  • Le casque léger avec camera WLAN
  • Une condition préalable: l'accès à l’internet
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